Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 août 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Aicha Shope collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, créez un compte, passez une commande ou nous contactez.
Responsable du traitement : Aicha Shope
Adresse : Place du 19 mars 1962, 77176 Savigny-le-Temple
E-mail : contact@aichashop.com
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD », et à la législation française applicable. Le RGPD impose notamment que les personnes soient informées de manière claire, accessible et transparente sur l’utilisation de leurs données.
1. Données personnelles collectées
Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- identité : nom, prénom ;
- coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- informations liées à la commande : produits achetés, montant, date, mode de livraison et statut de la commande ;
- informations de paiement : données nécessaires à la réalisation et à la sécurisation du paiement ;
- informations relatives à votre compte client ;
- échanges avec notre service client ;
- informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil, système d’exploitation et données de navigation ;
- préférences commerciales et consentements ;
- informations recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires.
Aicha Shope ne conserve normalement pas directement l’intégralité de vos informations bancaires. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement activés sur la boutique, notamment Shopify Payments, PayPal ou tout autre prestataire présenté au moment de la commande.
2. Origine des données
Vos données peuvent être collectées :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou remplissez un formulaire ;
- lorsque vous contactez notre service client ;
- automatiquement lors de votre navigation sur le site ;
- par l’intermédiaire de Shopify et des applications ou prestataires utilisés pour exploiter la boutique ;
- par les transporteurs, prestataires de paiement ou partenaires intervenant dans le traitement de votre commande.
3. Finalités et bases légales
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes.
Gestion des commandes
Nous traitons vos données afin de :
- enregistrer et confirmer votre commande ;
- encaisser le paiement ;
- préparer et expédier les produits ;
- assurer le suivi de la livraison ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations.
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous.
Gestion de la relation client
Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, traiter vos réclamations et vous accompagner avant ou après votre achat.
La base légale est, selon la situation, l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.
Obligations comptables et légales
Certaines informations sont conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives et réglementaires.
La base légale est le respect d’une obligation légale.
Prévention de la fraude et sécurisation du site
Nous pouvons utiliser certaines informations techniques et transactionnelles afin de détecter les activités frauduleuses, protéger les paiements et sécuriser la boutique.
La base légale est notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et nos systèmes.
Prospection commerciale
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
- des offres promotionnelles ;
- des informations sur nos nouveaux produits ;
- des actualités concernant Aicha Shope ;
- des rappels ou communications marketing.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous écrivant à contact@aichashop.com.
Amélioration du site et mesure d’audience
Sous réserve de vos choix concernant les cookies, nous pouvons analyser la fréquentation du site, les pages consultées et les performances de la boutique afin d’améliorer son fonctionnement et l’expérience utilisateur.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Elles peuvent notamment être transmises à :
- Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure technique de la boutique ;
- nos prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires logistiques ;
- les prestataires informatiques, d’hébergement et de maintenance ;
- les applications Shopify installées sur la boutique ;
- nos prestataires de communication, d’e-mailing ou d’analyse d’audience ;
- nos conseils juridiques, comptables ou administratifs ;
- les autorités légalement habilitées à en demander communication.
Shopify permet aux marchands de gérer une politique de confidentialité, une bannière de cookies et certains paramètres de confidentialité depuis l’administration de la boutique. Shopify recommande toutefois au marchand de vérifier que les paramètres et le contenu reflètent réellement les outils et services tiers qu’il utilise.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Shopify
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify. Shopify traite certaines données afin de fournir les fonctionnalités du site, le passage de commande, la gestion des paiements, la prévention de la fraude et l’administration de la boutique.
Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent donc être traitées par Shopify conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
Les paramètres de confidentialité automatisés de Shopify peuvent notamment être configurés depuis :
Paramètres → Confidentialité des clients
Ils permettent de gérer la politique de confidentialité, la bannière de cookies et certaines options liées au partage des données.
6. Paiements
Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors de la commande.
Ces prestataires peuvent collecter certaines données nécessaires pour :
- autoriser la transaction ;
- sécuriser le paiement ;
- prévenir la fraude ;
- respecter leurs obligations légales.
Shopify indique que Shopify Payments utilise notamment des méthodes de chiffrement, de détection de la fraude et, lorsque cela s’applique, le dispositif 3D Secure.
Aicha Shope n’a pas accès à votre code confidentiel bancaire.
7. Cookies et autres traceurs
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :
- assurer le fonctionnement du panier et du paiement ;
- mémoriser vos préférences ;
- sécuriser le site ;
- mesurer l’audience ;
- améliorer les performances ;
- personnaliser certains contenus ;
- proposer des publicités, lorsque vous y avez consenti.
Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d’audience non exemptée, à la personnalisation ou à la publicité, nécessitent en principe votre consentement préalable.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix au moyen de la bannière de cookies affichée sur le site.
Vous pouvez également régler votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Le refus de certains cookies nécessaires peut toutefois empêcher le bon fonctionnement du panier, du paiement ou de certaines fonctionnalités.
8. Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie. Le principe de limitation de la durée de conservation est prévu par le RGPD et la loi Informatique et Libertés.
À titre indicatif :
- données relatives aux commandes et factures : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis pendant les durées légales comptables et fiscales ;
- données du compte client : pendant toute la durée d’utilisation du compte, puis pendant une durée limitée après sa fermeture ou sa dernière activité ;
- échanges avec le service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée permettant de gérer les éventuels litiges ;
- données de prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou après une période d’inactivité conforme aux règles applicables ;
- données liées aux cookies : selon la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies et la nature de chaque traceur ;
- données nécessaires à la prévention de la fraude : pendant la durée utile à la détection, au traitement et à la défense contre la fraude.
Certaines informations peuvent être archivées plus longtemps lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, défendre nos droits ou répondre à une demande d’une autorité.
9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires, notamment Shopify ou certaines applications installées sur la boutique, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel que :
- une décision d’adéquation ;
- des clauses contractuelles types ;
- des règles d’entreprise contraignantes ;
- toute autre garantie autorisée par la réglementation.
La CNIL rappelle que les transferts de données hors de l’Union européenne doivent être encadrés par des garanties appropriées.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- la destruction ;
- l’utilisation frauduleuse.
Ces mesures peuvent comprendre le contrôle des accès, le chiffrement des échanges, la sécurisation des paiements, la mise à jour des logiciels et la limitation de l’accès aux seules personnes autorisées.
Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
- droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données
- droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements
- droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime
- droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible
- droit de retirer votre consentement à tout moment
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque ce droit est applicable
- droit de ne pas faire l’objet d’une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque celle-ci produit des effets juridiques ou similaires importants
Ces droits peuvent être limités dans certaines situations, notamment lorsqu’un traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat ou défendre un droit en justice. Le droit d’opposition ne signifie donc pas automatiquement que toutes les données doivent être immédiatement supprimées.
12. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Vous pouvez également écrire à :
Aicha Shope
Place du 19 mars 1962, 77176 Savigny-le-Temple
Votre demande doit préciser :
- votre identité ;
- le droit que vous souhaitez exercer ;
- l’adresse e-mail ou le numéro de commande concerné ;
- toute information permettant de retrouver les données concernées.
Nous pouvons demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.
La CNIL recommande de prévoir un moyen simple et rapide permettant aux clients d’exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.
Vous pouvez toutefois nous contacter préalablement à contact@aichashop.com afin que nous puissions examiner votre demande.
14. Données concernant les mineurs
Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants.
Les mineurs doivent utiliser le site sous la responsabilité de leur représentant légal et ne doivent pas communiquer de données personnelles sans son autorisation lorsque celle-ci est légalement requise.
15. Réseaux sociaux
Lorsque vous communiquez avec Aicha Shope sur Instagram, Snapchat, TikTok, Facebook ou un autre réseau social, la plateforme concernée peut également traiter vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.
Aicha Shope ne contrôle pas l’ensemble des traitements réalisés directement par ces plateformes.
Nous vous recommandons de consulter leurs paramètres de confidentialité avant de publier ou transmettre des informations personnelles.
16. Modification de la politique
Aicha Shope peut modifier la présente politique afin de tenir compte :
- d’une évolution légale ou réglementaire ;
- d’une modification du fonctionnement de la boutique ;
- de l’ajout d’un nouveau prestataire ou outil ;
- d’une évolution de nos pratiques de traitement.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de la politique sera alors modifiée.
17. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles :
Aicha Shope
E-mail : contact@aichashop.com
Adresse : Place du 19 mars 1962, 77176 Savigny-le-Temple